마케팅 부서장인 김 팀장은 요즘 고민이 많다. 최근 진행하고 있는 프로젝트에서 팀원들의 반응이 냉랭했기 때문이다. 특히 한 팀원이 회의 중에 아이디어에 대해 비판적인 의견을 냈을 때 그는 다소 직설적으로 “그건 비효율적일 것 같은데요”라고 잘라 말했다.자꾸 지연되는 프로젝트를 진척시키고자 좀 솔직하게 말한 것뿐인데 회의가 끝난 후 그 팀원은 씁쓸한 표정으로 회의실을 나갔다. 프로젝트 진행 상황은 오히려 점점 느려진 것 같다. 뜻하지 않게 이런 상황이 자꾸 반복되는 느낌이다. 팀원을 이해하려고 해보는데 잘 모르겠다. 무엇이 잘못된 것일까. 공감력이 필요한 이유디지털화와 자동화가 급속히 확산하고 인공지능(AI)과 같은 기술이 비즈니스의 거의 모든 분야에 스며들고 있는 초연결 혁신사회에서 역설적으로 인간만의 ..

이제 조직에서 나보다 서열이 높은 사람보다는 낮은 사람이 더 많을 정도의 짬이 되면서, 돌이켜보면 꽤 오랜 세월 동안 다양한 리더를 겪었다. 그러면서 살다 보니 정말 많은 면을 본보기 삼고 싶을 정도로 멋진 팀장도 만났다. 그를 통해 나도 언젠가는 좋은 팀장이 되려면 절대 잊고 싶지 않은 세 가지를 꼽아보려고 한다. 1. 언제나 믿고, 귀 기울여줄 여유 예전 팀장과 지금의 팀장은 둘 다 유능하다고 손꼽히는 사내 고성과자들이었다. 연차도 업무 경험도 폭도 비슷하고, 같은 리더 밑에서 고만고만하게 팀장까지 커온 케이스라 누가 봐도 둘은 비교군이었다. 하지만 아랫것들의 선호는 너무도 명확하게 한쪽으로 쏠렸는데, 나는 가장 큰 차이가 “인간적인 여유”에서 비롯된 것이라고 보았다. 한 사람은 늘 마음의 여유가 없..

※ Madison Epting의 「You’ll Never Become A Leader If You Don’t Take The Time To Do These Things First」를 각색해 작성한 글입니다. 사무실 안에서 가장 강하고, 용감하며, 똑똑한 사람이 언제나 리더가 되는 것은 아닙니다. 아마 이 글을 읽고 계시는 대다수의 독자분들은 언젠가 리더의 자리에 오르길 바랄 것입니다. 하지만 리더십과 조직을 이끄는 능력에는 일반적으로 오해와 편견이 있으며, 이 두 가지가 서로 비슷하다고 생각하는 사람도 많습니다. 형식적으로는 직장에서 직함만 바뀌어도 리더가 될 수 있습니다. 그러나 모두가 알다시피 리더십을 발휘한다는 것은 전혀 다른 의미를 가지죠. 좋은 리더는 사람들을 위에서 이끈다. 위대한 리더는 사람..

회사를 대표하든, 팀을 이끌든 아니면 회의를 주최하든, 커뮤니케이션 능력은 리더로서 갖추어야 할 아주 중요한 덕목입니다. 훌륭한 커뮤니케이션 능력을 가진 리더들은 자기 자신을 분명하게 표현하고, 어려운 상황을 극복하고, 다른 사람들의 지지를 받을 수 있습니다. 커뮤니케이션이라는 것은 단순히 ‘적절한 단어를 선택하는 것’의 문제가 아닙니다. 이야기를 듣는 사람을 이해하면서 적극적으로 경청해야 하고, 사람들에게 진정 어린 공감을 할 수 있어야만 합니다. 게다가 대화를 잘 주도하는 것과 동시에 바디랭귀지도 적절히 사용할 수 있어야 하며, 높은 직관력도 필요로 하죠. 이번 시간 위시켓은 존경받는 리더들이 커뮤니케이션 상황에서 어떠한 말하기 패턴을 보이는지 알려드리고자 합니다. 다음에 나오는 내용들은 CEO 코칭..